1. Responsable del tratamiento
Fisioterapia Actual S.A., cédula jurídica 3-101-298656, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante ftacr.com y sus servicios asociados.
Dirección: San José, Montes de Oca, San Pedro. De la Casa Italia, 100 metros sur, 300 metros este y 25 metros sur.
Teléfono: 2225-3322.
Correo electrónico: info@ftacr.com.
2. Información que podemos recopilar
Fisioterapia Actual podrá recopilar la información que resulte necesaria para gestionar compras, entregas, cotizaciones, garantías, cuentas de usuario y demás servicios ofrecidos mediante el sitio web.
- Nombre completo.
- Número de identificación cuando sea requerido para facturación, cotizaciones, garantías u otros trámites.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Dirección y datos necesarios para realizar entregas.
- Información relacionada con pedidos, cotizaciones, garantías y atención al cliente.
- Información de registro y verificación relacionada con FisioClub.
- Información técnica básica asociada al uso, funcionamiento y seguridad del sitio web.
3. Datos relacionados con pagos
Los pagos realizados mediante tarjeta serán procesados a través de una plataforma de pago autorizada.
Fisioterapia Actual no almacenará códigos CVV ni números completos de tarjetas dentro de sus sistemas propios cuando dichos datos sean procesados directamente por la infraestructura del proveedor de pagos.
Fisioterapia Actual podrá conservar únicamente la información de la transacción que resulte necesaria para identificar el pedido, confirmar el pago, gestionar reembolsos, prevenir fraude o cumplir obligaciones contables y legales.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la operación de Fisioterapia Actual y la prestación de sus servicios.
- Procesar y administrar pedidos.
- Gestionar pagos y confirmar transacciones.
- Coordinar entregas y retiros de productos.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones relacionadas con pedidos.
- Preparar y dar seguimiento a cotizaciones.
- Gestionar garantías y reclamos.
- Brindar atención al cliente.
- Administrar cuentas de usuario.
- Gestionar registros, verificaciones y beneficios de FisioClub.
- Prevenir actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
5. Comunicaciones relacionadas con compras y servicios
Cuando una persona realice una compra, envíe un formulario, solicite una cotización, tramite una garantía o utilice otro servicio, Fisioterapia Actual podrá enviar las comunicaciones necesarias para gestionar dicha solicitud.
Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de pedido, información relacionada con pagos, actualizaciones de entrega, facturación, garantías, cotizaciones y otros mensajes directamente relacionados con el servicio solicitado.
6. Comunicaciones promocionales
Fisioterapia Actual podrá realizar comunicaciones promocionales o informativas cuando exista una base legítima para hacerlo y conforme a las preferencias y disposiciones legales aplicables.
Las comunicaciones promocionales se gestionarán de manera independiente de las comunicaciones necesarias para procesar pedidos, garantías, pagos o servicios solicitados por el cliente.
7. Información de FisioClub
Las personas que se registren en FisioClub podrán proporcionar información destinada a verificar su perfil profesional y gestionar su cuenta.
La información recopilada para FisioClub podrá utilizarse para validar registros, administrar beneficios, descuentos, pedidos, comunicaciones y demás funcionalidades asociadas al programa.
8. Compartición de información con terceros
Fisioterapia Actual podrá compartir únicamente la información necesaria con proveedores externos cuando esto sea requerido para prestar un servicio solicitado por el cliente.
- Procesadores y proveedores de servicios de pago.
- Empresas de mensajería y transporte.
- Correos de Costa Rica u otros operadores logísticos.
- Proveedores de correo electrónico.
- Proveedores de almacenamiento, hosting, bases de datos y servicios tecnológicos.
- Proveedores necesarios para la prevención de fraude o seguridad de la plataforma.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
9. Venta de datos personales
Fisioterapia Actual no vende los datos personales de sus clientes o usuarios a anunciantes ni a terceros con fines de comercialización de bases de datos.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.
Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales, de garantía, prevención de fraude o cualquier otra obligación legal aplicable.
11. Seguridad de la información
Fisioterapia Actual implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
El sitio web utiliza conexiones cifradas HTTPS/TLS para proteger la información transmitida entre el dispositivo de la persona usuaria y la infraestructura del sitio.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta, por lo que Fisioterapia Actual mantendrá medidas razonables de prevención, monitoreo y actualización de sus sistemas.
12. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria es responsable de proteger sus credenciales de acceso y de no compartir contraseñas o información de autenticación con terceros.
También es responsabilidad de la persona usuaria mantener actualizados sus datos cuando estos sean necesarios para gestionar pedidos, entregas, garantías o cuentas.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para funciones como autenticación, carrito de compras, preferencias, seguridad, rendimiento y funcionamiento general de la plataforma.
También podrán utilizarse tecnologías de medición o análisis cuando sean implementadas por Fisioterapia Actual.
Cuando corresponda, el sitio podrá proporcionar información adicional sobre el uso de cookies y las opciones disponibles para gestionarlas.
14. Servicios de terceros
El sitio web podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de mapas, infraestructura tecnológica, sistemas de correo electrónico y servicios logísticos.
Estos terceros podrán tratar determinada información conforme a sus propias políticas de privacidad y únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios.
15. Derechos relacionados con los datos personales
La persona titular de los datos podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación costarricense aplicable.
Cuando proceda, podrá solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de información personal, sujeto a las obligaciones legales que requieran su conservación.
Las solicitudes deberán dirigirse a info@ftacr.com.
16. Menores de edad
Los servicios comerciales ofrecidos mediante el sitio web están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar transacciones.
Cuando una operación involucre a una persona menor de edad, deberá intervenir su representante legal cuando así corresponda.
17. Enlaces externos
El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas o servicios externos que no son operados por Fisioterapia Actual.
Fisioterapia Actual no controla las políticas de privacidad o prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.
18. Cambios a esta Política de Privacidad
Fisioterapia Actual podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, comerciales, operativos o tecnológicos.
La versión vigente estará disponible en ftacr.com e indicará la fecha de su última actualización.
19. Contacto
Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, podrá contactar a Fisioterapia Actual mediante los siguientes canales:
Fisioterapia Actual S.A.
Cédula jurídica: 3-101-298656.
Teléfono: 2225-3322.
Correo electrónico: info@ftacr.com.
Dirección: San José, Montes de Oca, San Pedro. De la Casa Italia, 100 metros sur, 300 metros este y 25 metros sur.
Sitio web: ftacr.com.