1. Identificación del comercio
Fisioterapia Actual S.A., cédula jurídica 3-101-298656, con domicilio en San José, Montes de Oca, San Pedro. De la Casa Italia, 100 metros sur, 300 metros este y 25 metros sur.
Teléfono: 2225-3322. Correo electrónico: info@ftacr.com. Sitio web: ftacr.com.
Fisioterapia Actual S.A. se dedica a la comercialización de equipos, insumos, consumibles y soluciones especializadas para fisioterapia, rehabilitación y áreas relacionadas.
2. Aceptación y uso del sitio
Al acceder, navegar, registrarse o realizar una compra a través del sitio web, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines lícitos y de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica.
Queda prohibido intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, cuentas administrativas o infraestructura tecnológica de Fisioterapia Actual; introducir código malicioso; realizar actividades fraudulentas; alterar precios, inventarios o información del sitio; suplantar a terceros; o afectar la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de la plataforma.
3. Información de productos
Fisioterapia Actual procura mantener actualizada la información correspondiente a sus productos, incluyendo nombres, características, fotografías, precios, disponibilidad y especificaciones.
Las fotografías publicadas tienen carácter ilustrativo. Pueden existir diferencias menores de presentación, empaque, tonalidad, etiquetado o accesorios cuando el fabricante realice modificaciones que no alteren sustancialmente la naturaleza o funcionalidad del producto.
En caso de existir una diferencia material entre la información publicada y el producto disponible, Fisioterapia Actual podrá contactar al cliente antes de completar o despachar la operación.
4. Precios e impuestos
Los precios publicados en el sitio web se expresan en colones costarricenses, salvo indicación expresa en contrario.
La mayoría de los productos comercializados por Fisioterapia Actual se encuentran exentos de determinados impuestos conforme a la normativa aplicable. Sin embargo, algunos productos pueden estar sujetos al Impuesto al Valor Agregado u otros tributos correspondientes.
Cuando un producto esté gravado, el sistema mostrará el importe correspondiente durante el proceso de compra.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá visualizar el precio de los productos, cantidades, impuestos aplicables, costo de envío y total de la operación.
5. Disponibilidad e inventario
La disponibilidad mostrada en el sitio web se actualiza utilizando los sistemas internos de inventario de Fisioterapia Actual.
A pesar de los esfuerzos realizados para mantener la información actualizada, pueden existir diferencias ocasionadas por ventas simultáneas, ajustes de inventario, errores técnicos o situaciones excepcionales.
Si un producto adquirido no estuviera disponible, Fisioterapia Actual contactará al cliente para ofrecer, según corresponda, un producto de características similares, esperar a que el producto vuelva a estar disponible o cancelar la compra y recibir el reembolso correspondiente cuando proceda.
6. Proceso de compra
Para realizar una compra, la persona usuaria deberá proporcionar información completa, correcta y actualizada.
El proceso de compra podrá incluir selección de productos, carrito de compras, datos personales y de contacto, dirección o método de entrega, cálculo del costo de envío, revisión del pedido, pago mediante tarjeta y confirmación.
Una vez completada la operación, el cliente recibirá una confirmación mediante los medios electrónicos disponibles.
Fisioterapia Actual podrá contactar al cliente cuando sea necesario validar información relacionada con la compra, el pago, disponibilidad, prevención de fraude o entrega.
7. Métodos de pago
Las compras realizadas mediante el sitio web podrán ser pagadas mediante las tarjetas habilitadas en el proceso de checkout.
Los pagos serán procesados mediante una plataforma de pago autorizada.
Fisioterapia Actual no almacenará códigos CVV ni números completos de tarjetas dentro de sus sistemas propios cuando dichos datos sean procesados directamente por la infraestructura del proveedor de pagos.
Toda transacción estará sujeta a autorización de la entidad emisora de la tarjeta y de la plataforma de procesamiento correspondiente.
Si una transacción es rechazada, cancelada o no confirmada, el pedido no se considerará pagado.
8. Seguridad de las transacciones
El sitio web utiliza conexiones cifradas HTTPS/TLS para proteger la transmisión de información.
La persona usuaria es responsable de utilizar dispositivos, redes y credenciales seguras para realizar sus operaciones.
Fisioterapia Actual implementará medidas razonables para proteger su infraestructura tecnológica, cuentas de usuario y sistemas administrativos.
9. Métodos de entrega
Fisioterapia Actual podrá ofrecer, según disponibilidad y ubicación, retiro en tienda, mensajería dentro del Gran Área Metropolitana, envíos nacionales, envíos mediante Correos de Costa Rica u otros servicios de transporte autorizados.
El método disponible será indicado durante el proceso de compra.
10. Costos de envío
El costo de envío será calculado durante el proceso de checkout según la ubicación, características del pedido y método de transporte seleccionado.
El cliente podrá visualizar el costo correspondiente antes de confirmar el pago.
11. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega será de uno a cinco días hábiles, salvo que se indique expresamente una condición diferente para determinados productos, ubicaciones o pedidos especiales.
Los plazos son estimados y podrán verse afectados por causas fuera del control razonable de Fisioterapia Actual, incluyendo condiciones climáticas, problemas logísticos, disponibilidad de transportistas, días feriados, casos fortuitos o fuerza mayor.
12. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección, teléfono y demás información necesaria para la entrega.
Fisioterapia Actual no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
13. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación voluntaria de un pedido hasta veinticuatro horas antes de su despacho.
La solicitud deberá realizarse mediante los canales oficiales de Fisioterapia Actual.
Una vez iniciado el proceso de despacho, la cancelación quedará sujeta a las condiciones aplicables al caso concreto y a los derechos reconocidos por la legislación costarricense.
14. Política comercial de cambios y devoluciones
Como política comercial general, Fisioterapia Actual no realiza devoluciones o cambios por decisión voluntaria del comprador una vez entregado un producto, salvo las situaciones expresamente contempladas en estos Términos y Condiciones o aquellas exigidas por la legislación costarricense.
Cuando un producto sea entregado en mal estado o presente un defecto verificable, Fisioterapia Actual procurará sustituirlo por el mismo artículo.
Si no existe disponibilidad de un reemplazo exacto, podrá ofrecerse al cliente un producto de características similares.
Si no existe un reemplazo exacto y el cliente no acepta la alternativa ofrecida, podrá gestionarse la devolución del monto pagado cuando corresponda.
Esta política comercial no limita los derechos legales de garantía ni el derecho de retracto cuando resulte aplicable conforme a la legislación costarricense.
15. Derecho de retracto
En las compras realizadas mediante comercio electrónico, la persona consumidora podrá ejercer el derecho de retracto cuando resulte aplicable conforme a la legislación costarricense vigente y según la naturaleza del bien o servicio.
Cuando el cliente ya haya recibido el producto, deberá devolverlo sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo empaques, accesorios y documentación correspondiente, cuando legalmente corresponda.
Las excepciones al derecho de retracto se aplicarán únicamente cuando correspondan de acuerdo con la normativa vigente.
16. Consumibles y productos de uso clínico
Por razones sanitarias, de higiene y seguridad, productos consumibles o de uso personal o clínico que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuya condición original haya sido alterada no serán aceptados para cambios o devoluciones voluntarias cuando su naturaleza impida su posterior comercialización.
Lo anterior no limita los derechos del consumidor cuando exista un defecto del producto, una garantía aplicable o cualquier otro derecho obligatorio reconocido por la legislación.
- Electrodos.
- Agujas.
- Geles.
- Aceites.
- Productos de uso personal o aplicación clínica.
- Consumibles similares.
17. Garantías
Las condiciones y duración de la garantía dependerán del producto adquirido.
El plazo de garantía será informado al cliente al momento de la compra, en la documentación correspondiente o mediante los medios oficiales de Fisioterapia Actual.
Para solicitar una garantía podrá requerirse el comprobante de compra y la presentación del producto para evaluación.
La garantía podrá excluir daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, humedad, conexiones eléctricas incorrectas, modificaciones no autorizadas, manipulación indebida, incumplimiento de instrucciones del fabricante u otras causas ajenas a defectos atribuibles al producto, siempre que dichas exclusiones sean legalmente procedentes.
18. Productos por encargo
Los productos identificados como “Por encargo” requieren un adelanto equivalente al cincuenta por ciento del valor acordado.
El saldo restante deberá pagarse conforme a las condiciones informadas al cliente antes de la entrega.
Los plazos de disponibilidad dependerán del fabricante, proveedor, transporte, importación y demás condiciones aplicables.
Las condiciones especiales de cancelación o retracto para productos por encargo se aplicarán conforme a la legislación costarricense vigente.
19. Retiro en tienda
Cuando el cliente seleccione retiro en tienda, deberá esperar la confirmación de que el pedido se encuentra listo.
Fisioterapia Actual podrá solicitar información razonable para verificar la identidad de la persona que retira el producto.
20. FisioClub y cuentas de usuario
Las personas registradas en FisioClub deberán proporcionar información verdadera y mantener sus datos actualizados.
Los beneficios de FisioClub podrán estar sujetos a verificación profesional, disponibilidad y condiciones específicas.
La persona usuaria será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Fisioterapia Actual podrá restringir el acceso o los beneficios de una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido o incumplimiento de las condiciones aplicables.
21. Propiedad intelectual
Los textos, estructura, diseño, fotografías propias, logotipos, gráficos, elementos visuales, software y demás contenido propiedad de Fisioterapia Actual se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No podrán ser copiados, reproducidos, modificados, republicados, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización cuando esta sea requerida.
Las marcas, logotipos y materiales pertenecientes a fabricantes o terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
22. Protección de datos personales
Fisioterapia Actual tratará los datos personales recopilados mediante el sitio web conforme a su Política de Privacidad y a la legislación costarricense aplicable.
La información podrá utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, atender consultas, administrar cuentas, gestionar garantías, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
23. Comunicaciones electrónicas
Al realizar una compra, enviar un formulario o solicitar un servicio, el cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias para gestionar dicha solicitud.
Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de pedido, información relacionada con pagos, actualizaciones de entrega, facturación, garantías, cotizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio solicitado.
24. Disponibilidad del sitio web
Fisioterapia Actual realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcional el sitio web.
Sin embargo, podrán producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallos de proveedores externos, problemas de infraestructura, ataques informáticos, casos fortuitos o situaciones de fuerza mayor.
25. Limitación de responsabilidad
Fisioterapia Actual no será responsable por daños ocasionados directamente por actuaciones de terceros, fallos de servicios externos o circunstancias fuera de su control razonable.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia, exclusión o limitación de derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación costarricense.
26. Servicios y sitios de terceros
El sitio web podrá utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo procesadores de pago, transportistas, Google Maps u otros proveedores tecnológicos.
Cada tercero podrá mantener sus propias condiciones de servicio y políticas de privacidad.
27. Modificaciones de estos Términos y Condiciones
Fisioterapia Actual podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar modificaciones legales, comerciales, operativas o tecnológicas.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web.
28. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Costa Rica y demás normativa aplicable.
29. Consultas, garantías y reclamos
Fisioterapia Actual S.A.
Cédula jurídica: 3-101-298656.
Teléfono: 2225-3322.
Correo electrónico: info@ftacr.com.
Dirección: San José, Montes de Oca, San Pedro. De la Casa Italia, 100 metros sur, 300 metros este y 25 metros sur.
Sitio web: ftacr.com.
También podrá utilizarse el formulario disponible en la sección de Contacto.
30. Aceptación
Al utilizar el sitio web o completar una compra, la persona usuaria declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y acepta las disposiciones aplicables a la operación realizada.